ネットショップのためのオンライン接客ツール
アイコンチャット
アイコンチャットは実店舗での接客のように、お客様ひとりひとりの接客をオンラインで行うことのできるツールです。オンライン接客があると、お客様のちょっとした疑問に答えることができ、満足度アップにつなげることができます。
新型コロナウイルスの影響でこれまでになく
オンライン接客の重要性が高まっております
お客様の困りごと解決に集中
ショップでの買い物で失敗経験がある人は８割以上。もし、事前にお客様の困りごとや不安が解決できていれば、満足度の高い買い物になっていたかもしれません。メールでの問い合わせは、回答まで時間が掛かることが多く、利用を敬遠するお客様は多いのが正直なところ。でも、チャットならもっと気軽に問い合わせしやすく、困りごと解決と安心感のある買い物へとつなげることができます。
買い物で困った？
チャットで相談！
安心してお買い物
すぐに使えるシンプル機能
買い物中のお客様とチャットでやり取りできるシンプル機能。
面倒な設定がなく、ご利用のネットショップやコーポレートサイトに専用スクリプトを貼り付けるだけで、すぐにオンライン接客がご利用いただけます。
アイコンチャット
メッセンジャー
会議システム
目的
1対1の接客
1対1の接客
会議
手間
ECサイトの埋め込みなので、すぐにチャット可能
友達申請の手間がかかる
URLの共有が必要
アイコンチャットでできること
アイコンチャットはまだ発展途上のβ版。買い物中のお客様とチャットでやり取りできるだけの単純機能ですが、ショップ運営者さんのご意見、ご要望を取り入れながら、オープンな気持ちで発展させていこうと考えております。現在、具体的には下記のような機能がご利用いただけます。
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01
かんたん設定
面倒な設定不要。専用スクリプトを貼り付けるとすぐにご利用いただけます。お問い合わせや接客に利用できます。
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02
折りたたみ表示
折りたたみ表示で接客を求めていないお客様の不快感が軽減できます。
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03
アイコン表示
接客の担当者別にアイコン表示することができます。
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04
豊富な絵文字
豊富な絵文字で、気持ちを伝えることができます。